LoMasdeModa: Últimas tendencias en muebles de diseño y decoración

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Sobre nosotros

LO+DEMODA es una marca de venta online cuyos objetivos se centran en la búsqueda continua de la calidad y la exclusividad en todos los productos. Trabajamos día a día para hacerte llegar las últimas tendencias en tecnología, belleza, moda, hogar, gourmet y mucho más, con los precios más competitivos. Todo nuestro esfuerzo va encaminado a lograr la completa satisfacción de nuestros clientes, un público exigente que sabe lo que quiere.

Todos los artículos que vendemos en nuestra web han pasado estrictos controles de calidad y vienen avalados por su éxito fuera de nuestras fronteras en sitios como Estados Unidos, Asia o el norte de Europa.

Innovación y originalidad guían nuestra filosofía de trabajo, buscando siempre lo más nuevo y diferente, pero sin olvidar su funcionalidad: complementos para tu iPhone, eBooks, lo más avanzado en Tablets, reproductores de música, los gadgets tecnológicos más sorprendentes, lo último en belleza, moda y decoración para tu hogar, vinilos, muebles de diseño, lámparas, accesorios para el baño, los productos gourmet más exquisitos, vinos, jamón y repostería tradicional con los más altos estándares de calidad… ¡Y cada día añadimos nuevos artículos!

LO+DEMODA nació para atender las demandas del cliente actual, que prefiere comprar online, de forma rápida y cómoda. Nació con la vocación de ser la tienda online de referencia para el usuario que desee adquirir los artículos más selectos y tenerlos en casa con un solo clic. Te invitamos a conocer todas nuestras secciones y a descubrir nuestra amplia oferta de productos.

Ofrecemos todas las facilidades: entrega a domicilio, diversos métodos de pago, varios canales de comunicación, etc. Todo lo necesario para proporcionar un buen servicio al cliente, gracias a un equipo de profesionales implicados por completo en el proyecto de LO+DEMODA y comprometidos con sus valores fundamentales:

  • Calidad y exclusividad a precios competitivos.
  • Innovación, originalidad y sorpresa.
  • El cliente como centro de nuestra actividad.
  • Responsabilidad y compromiso con las exigencias de nuestro público.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es LO+DEMODA?

LO+DEMODA es una marca que fabrica la mayoría de los productos anunciados en el sitio web www.lomasdemoda.com. Nuestro objetivo es ofrecer productos de última tendencia en tecnología, diseño, decoración, belleza, gourmet… buscando siempre la mejor combinación calidad-precio.


2. ¿Cómo puedo comprar?

Para comprar en LO+DEMODA primero tienes que registrarte como usuario. Rellena el formulario con tus datos y haz clic al final en REGISTRAR DATOS. No olvides señalar la opción “Comprendo y acepto las condiciones de uso” para poder completar el proceso correctamente.

Si quieres saber más sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro apartado política de privacidad.

Una vez registrado/a, sólo tienes que ir eligiendo los productos que te gusten y añadirlos a tu carrito de compra. Cuando termines, te indicaremos paso por paso cómo realizar el pedido (cantidad, modelo, forma de pago, entrega, etc.).


3. Formas de pago

Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen IVA. En el último paso del proceso de compra se detallan el precio del producto, el IVA y los gastos de envío correspondientes, antes de tu aceptación final.

Puedes elegir entre estas opciones de pago en el momento de realizar tu pedido:

- Transferencia bancaria.

- Contra reembolso. Sólo para entregas en España de pedidos iguales o superiores a 35€
Esta forma de pago tiene un gasto adicional del 5% sobre el precio total de la factura. Este importe extra se paga en el momento de la entrega. El coste mínimo a pagar serán 3€. Nuestro Departamento Comercial enviará un email al cliente para informarlo. El cliente debe responder dicho email aceptando estas condiciones de pago. Sin dicha confirmación no se procederá al envío.

- Con tarjeta de crédito.


4. Plazo de entrega

El envío en 72h se refiere únicamente a pedidos que cumplan las siguientes condiciones:

- Productos en stock. En estos casos, el plazo de 72 horas viene indicado en la ficha de cada producto en color verde, debajo de la descripción, a la derecha de la imagen.


Si aparece el rótulo Sin Stock, puede ver el plazo de entrega entre paréntesis en el menú desplegable, al lado del color o acabado que seleccione. 

 

- Entregas que se realicen en territorio nacional, dentro de la península.

- Si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito.

En los demás casos:

El plazo aproximado de entrega se especifica en la ficha de cada producto en color verde, debajo de la descripción, a la derecha de la imagen. También lo puedes ver entre paréntesis, al lado del color o acabado seleccionando en el menú desplegable. Para envíos internacionales, este plazo puede aumentar hasta en 20 días más de lo indicado.


Ten en cuenta que si pagas por transferencia, hay que sumar 3 días al plazo indicado, tiempo estipulado para que la entidad bancaria haga efectivo el pago.

Si decides pagar contra reembolso, el plazo empieza a contar desde el momento en que recibimos la aceptación de las condiciones de pago por tu parte (gastos extra - consultar Formas de pago).


5. Envíos gratis

El único caso en el que el usuario no paga gastos de envío es para entregas en territorio nacional dentro de la península, de algunos artículos específicos. En cualquier caso, los gastos de envío correspondientes siempre se detallan en el último paso del proceso de compra.

Cuando un artículo no tiene gastos de envío, aparece indicado en la ficha del producto encima del botón de compra:



6. Envíos internacionales

Realizamos envíos de nuestros productos a todos los países de la Unión Europea y a aquellos de no pertenecen a la Unión Europea pero están dentro del Espacio Schengen (Noruega, Suiza, Islandia y Lichtenstein).

Los gastos de envío correspondientes aparecerán detallados en el último paso del proceso de compra. Para cualquier duda al respecto, puedes contactar con: [email protected]

Recuerde que para envíos internacionales, el plazo de entrega puede aumentar hasta en 20 días más sobre el plazo de entrega indicado en nuestro sitio web.


7. Seguimiento del envío

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, contacta con nosotros a través del e-mail [email protected]. Indica el número de pedido, y el nombre completo de la persona que lo ha realizado.


8. ¿Vendemos a tiendas o profesionales?

Efectivamente, también somos proveedores para tiendas, establecimientos y diferentes negocios. Disponemos de tarifas especiales para estos clientes y otros profesionales del sector. Para más información contacte con [email protected], indicando el nombre y actividad de la empresa y algún tipo de referencia que nos permita verificar su actividad.


9. Garantía de los productos

De acuerdo con la legislación vigente, todos los productos tienen 2 años de garantía. Puedes consultar nuestra política de devoluciones en el apartado correspondiente.


10. Servicio técnico

Para cualquier duda técnica, de funcionamiento o de montaje del producto, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica escribiendo un email a [email protected]

Especifica bien el asunto del email y realiza una descripción detallada de tu duda para que podamos ayudarte a resolverla lo más rápido posible.

Indicar siempre el modelo y la referencia del producto que aparece en nuestro sitio web.


11. Servicio de postventa

Para cualquier incidencia relacionada con el producto adquirido, contacte con nosotros a través de este email: [email protected].

Indicar siempre el número de pedido, el nombre de la persona que lo ha realizado y, si has comprado desde otro sitio web, especifica cual.

Puedes consultar nuestra política de devoluciones en el apartado correspondiente.

Condiciones Generales


Las relaciones comerciales entre LO+DEMODA y sus clientes se regirán por las siguientes Condiciones Generales, aceptadas por el cliente al registrarse como usuario en nuestro sitio web www.lomasdemoda.com y realizar un pedido:


1. General.


Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

LO+DEMODA pone a disposición de los clientes la dirección de e-mail [email protected] para resolver cualquier duda acerca de las presentes Condiciones Generales.

Puede imprimir y guardar estas Condiciones Generales.



2. Normas aplicables.


Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación y a la Ley General 26/1984 de 19 de julio para la Defensa de Consumidores y Usuarios.



3. Modificaciones.


LO+DEMODA podrá modificar las Condiciones Generales con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web www.lomasdemoda.com. Es obligación del cliente revisar estas Condiciones Generales cada vez que le interese, para informarse de cualquier cambio.

La oferta de productos de LO+DEMODA puede ser modificada, rectificada o cancelada, sin previo aviso a los usuarios.



4. Responsabilidades.


LO+DEMODA se esfuerza para que la información del sitio web www.lomasdemoda.com sea veraz, actualizada y sin errores tipográficos. Una vez detectado cualquier error de este tipo, se procederá inmediatamente a su corrección.

LO+DEMODA no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios, incluida la pérdida de datos en el ordenador o en la red del usuario, debidos a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a nuestra voluntad, como fallos o lentitud en el acceso al sitio web.

LO+DEMODA no se hará responsable sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces con nuestras páginas web.

El cliente manifiesta que sabe que la información facilitada por LO+DEMODA a través de sus servicios no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.



5. Privacidad y Protección de Datos Personales.


Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán a un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación contractual-comercial.

LO+DEMODA cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, que desarrolla dicha Ley Orgánica. LO+DEMODA garantiza el derecho de sus clientes de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, reconocidos por la legislación vigente.



6. Notificaciones.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte, o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.



7. Nulidad de las Cláusulas.


Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y no afectará al resto de las Condiciones Generales.



8. Precios.


De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si algún cliente decide comprar basándose en dicho error, LO+DEMODA le comunicará el error lo más pronto posible y el cliente tendrá derecho a cancelar su compra, sin ningún coste adicional por su parte. Si el cliente desea realizar la compra igualmente, se le aplicará el precio corregido por LO+DEMODA.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación por parte de LO+DEMODA. No se enviará ningún producto hasta que nuestro Departamento de Administración haya comprobado que el pago se ha realizado.

En caso de impago, total o parcial, por parte el cliente en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, LO+DEMODA podrá suspender o cancelar cualquier envío o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas ocasionados al cliente. La anterior facultad de LO+DEMODA en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales de pago y recepción de los productos.

En caso de retraso en la recepción o en la retirada de la mercancía por parte del cliente, LO+DEMODA podrá almacenar la mercancía en sus instalaciones o en las de un tercero, por cuenta y riesgo del cliente que tendrá la obligación de pagar los gastos de almacenaje ocasionados.

Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen IVA. Los gastos de envío se detallan aparte. El precio con IVA y otros gastos adicionales se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra.



9. Formas de pago.

9.a. Transferencia bancaria.
Indique el número de pedido en el concepto de la transferencia para agilizar la tramitación de su pedido. LO+DEMODA no se hace responsable por retrasos causados por este motivo.

9.b. Tarjeta de crédito o débito.

9.c. Contra reembolso.
Únicamente para entregas en España de pedidos iguales o superiores a 35€.
Esta forma de pago tiene un gasto adicional del 5% sobre el precio total de la factura. Este importe extra se paga en el momento de la entrega. El coste mínimo a pagar serán 3€. Nuestro Departamento Comercial enviará un email al cliente para informarlo. El cliente debe responder dicho email aceptando estas condiciones de pago. Sin dicha confirmación, no se procederá al envío.



10. Cambios de producto.


LO+DEMODA no podrá sustituir un producto o modelo de producto por otro, sin previa consulta al cliente.

En caso de poder facilitar el producto solicitado por causas ajenas a LO+DEMODA, el cliente tiene derecho a anular su pedido y al reembolso del importe pagado. Si lo desea, en su lugar, LO+DEMODA puede hacerle entrega de un bono para canjearlo por cualquiera de nuestros productos en el plazo de un mes, desde la fecha de la anulación, en una o varias compras, descontando sucesivamente las cantidades correspondientes del bono.



11. Anulación de un pedido.

Si el cliente desea anular su pedido, le será abonado el importe pagado. Si lo desea, en su lugar, LO+DEMODA puede hacerle entrega de un bono por el importe pagado, para canjearlo por cualquiera de nuestros productos en el plazo de un año, a contar desde la fecha de anulación.

Si el motivo de la anulación es ajeno a LO+DEMODA y hay comisiones por el método de pago seleccionado (ej. contra reembolso), se abonará el importe pagado menos dichas comisiones.

En caso de anular un pedido una vez confirmado o enviado, el cliente correrá con los gastos de envío y devolución de la mercancía.

En el caso de pedidos de artículos fuera de stock, adquiridos expresamente por LO+DEMODA bajo petición del cliente, no habrá posibilidad de cancelación ni de modificación. El cliente pagará el 100% del precio facturado en cualquier caso, ya que reconoce que LO+DEMODA debe pagar a sus proveedores por la adquisición de dichos productos.



12. Idioma del contrato.

El idioma de redacción del contrato es el español.
Envíos y devoluciones


1. Envíos.

Los gastos de envío se indican en la factura y en el último paso del proceso de compra en línea, antes de la aceptación final del cliente.

El transportista será el convenido por LO+DEMODA. El cliente será informado al respecto.

No se realizan entregas en Islas Canarias de pedidos inferiores a 100€. Toda mercancía que entra en las islas debe declararse en aduanas. El coste del despacho de importación corre a cargo del cliente. Los aranceles de importación están fijados por la Unión Europea. El importe mínimo del pedido asegura que el precio del despacho no supere nunca el precio del producto. El despacho de exportación corre a cargo de LO+DEMODA, y aparece incluido en los gastos de envío. Si el cliente rechaza pagar los gastos de despacho de entrada, no podrá recibir su pedido. Además, deberá abonar los gastos de transporte de ida y vuelta de la mercancía. Igualmente, para entregas en Islas Canarias, el cliente deberá pagar los impuestos correspondientes (IGIC) al recibir su pedido.

Si el cliente aprecia roturas, desgarros u otros daños en el exterior del paquete, debe indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Debe notificarlo igualmente a LO+DEMODA escribiendo un e-mail a [email protected] en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega. Una vez pasado este plazo, la empresa de transporte considera que el material ha sido recibido de conformidad y no se hará responsable de ningún desperfectos. Debe adjuntar fotografías mostrando el daño. Sin estas fotografías no podremos tramitar la incidencia.



2. Plazos de entrega
.

El plazo de entrega se indica en la ficha de cada producto, al lado del color o acabado seleccionado, entre paréntesis. También aparece reflejado en la factura de compra.

Si el pedido efectuado por el cliente contiene productos con diferentes plazos de entrega, LO+DEMODA realizará un único envío de todos los productos, y el plazo de entrega será el mayor de todos.

Una vez que el paquete esté en posesión de la empresa de transporte, cualquier coste adicional por una modificación en la dirección o en el servicio de entrega, correrá a cargo del cliente.

LO+DEMODA no se hace responsable de ningún retraso en la entrega originado por:

- Dirección incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de teléfono de contacto válido.
- Huelgas de los transportistas.
- Cualquier otra causa ajena a la voluntad de LO+DEMODA.

En estos casos, el cliente no tendrá derecho a anular el pedido ni a reclamar indemnización de ningún tipo.


3. ¿Que pasa si un envío se pierde?

Nos esforzamos día a día para dar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Por esta razón, si se da el caso de un envío perdido:

1. En LO+DEMODA utilizaremos todos los medios disponibles para localizarlo.

2. Si resulta imposible localizarlo, nos haremos cargo de la pérdida y realizaremos un nuevo envío sin ningún tipo de coste adicional para el cliente o le devolveremos el importe pagado.  


4. Devoluciones.


Productos en perfecto estado


El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales tras la entrega, para devolver un artículo en buen estado. No se admitirá ninguna devolución pasado este plazo. 

Si el motivo de la devolución no es un error en el pedido, en el modelo o color del producto, ni cualquier otro aspecto que sea responsabilidad directa de LO+DEMODA, el cliente deberá pagar los gastos de transporte ocasionados por el envío y la devolución. Si existen costes adicionales por el método de pago utilizado (contra reembolso), éstos no se abonarán al cliente.

LO+DEMODA sólo aceptará devoluciones de productos que conserven el embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de productos que han sido usados o montados.

Cuando LO+DEMODA recibe el producto, comprobamos su estado y procedemos al abono al cliente si corresponde. El reintegro del importe pagado por el producto se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Si lo prefiere, LO+DEMODA puede proporcionar al cliente un bono por el importe pagado, para canjearlo por cualquiera de nuestros productos en el plazo de un mes, a contar desde la fecha de devolución. 

LO+DEMODA podrá exigir igualmente una indemnización económica al cliente por los desperfectos que presente el producto en su caso.


Productos defectuosos


El cliente dispone de 14 días naturales tras la entrega, para devolver un artículo defectuoso. Debe ponerse en contacto con nosotros a través del email [email protected]. Le facilitaremos la dirección postal a la que debe enviar los artículos que desea devolver. Los gastos de este envío corren a cargo del cliente.

Al recibir el paquete, LO+DEMODA examina los artículos devueltos, identifica el problema e intenta solucionarlo. El tiempo necesario para la solución será diferente según el problema.

LO+DEMODA reparará o sustituirá por otro el producto defectuoso y se lo enviará de nuevo al cliente. LO+DEMODA pagará los gastos de este envío.


Productos de higiene personal

LO+DEMODA, de acuerdo con el párr. 3 del art. 45 de la Ley de Comercio Minorista de Venta a Distancia, no acepta devoluciones de productos de higiene personal una vez usados. Es el caso de los Sex Toys, bikinis, ropa interior, etc.

Sólo se procederá a la reparación o sustitución, en caso de producto defectuoso, siempre y cuando el cliente no lo haya utilizado y conserve el embalaje original y todos sus accesorios.

El cliente debe informar a LO+DEMODA del desperfecto en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Recomendamos a nuestros clientes comprobar el correcto estado o funcionamiento del producto en cuanto lo reciban, evitando cualquier contacto corporal.

En cuanto a los productos de higiene personal que se estropeen después de su utilización, como en el caso de los Sex Toys, LO+DEMODA no puede cambiarlo por otros nuevos, pero puede facilitar al cliente los datos de contacto del fabricante para ejercer sus derechos de garantía.


Proceso de devolución de productos

Paso 1: Solicitud de devolución, enviándonos un correo electrónico a [email protected] indicando la referencia del producto, color o acabado, cantidad, número ID del pedido y motivo de la devolución. .

Paso 2: Nuestro Servicio de Postventa le contestará asignándole un nº de devolución e indicándole el procedimiento a seguir.

Paso 3: Envío del producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la atención de la persona que le indiquen. Asegúrese de poner el nº de devolución asignado en el exterior del paquete, en una zona donde sea bien visible. La dirección de envío es la siguiente: 

LOMASDEMODA
C/Aribau, nº 326-328, local
08006 Barcelona

Paso 4: Verificación del estado. Nuestro Servicio de Postventa examinará el estado del/los producto/s devuelto/s y dará la autorización para devolución, en su caso, al Departamento de Administración. Igualmente, se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

Si el cliente cancela un pedido una vez enviado a su destino, o no acepta el paquete en el momento de la entrega, LO+DEMODA podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.



5. Condiciones de devolución.

  • Si el motivo de la devolución no es un desperfecto del producto o su funcionamiento, no es un error en el pedido, en el modelo o color del producto, ni cualquier otro aspecto que sea responsabilidad directa de LO+DEMODA, el cliente deberá pagar los gastos de transporte ocasionados por el envío y la devolución.
  • La reposición de un producto defectuoso o la subsanación de un error en el pedido, no supondrá ningún gasto adicional para el cliente. En caso de no aceptar la reposición o subsanación, el cliente deberá pagar los gastos de transporte ocasionados por el envío y la devolución.
  • Las descripciones de los artículos ofertados en nuestro sitio web contienen medidas y colores. Estos datos son aproximados y pueden no ajustarse 100% a la realidad. Si para el cliente es imprescindible conocer con exactitud estas características, debe contactar con LO+DEMODA a través del email [email protected] para verificar la información. Si el cliente decide devolver un producto porque las medidas o los colores no son exactamente lo que esperaba, deberá pagar los gastos de transporte ocasionados por el envío y la devolución.
  • Si el cliente realiza un pedido contra reembolso y una vez recibido decide no aceptarlo, por cualquier otra causa que no sea ni defecto en el producto ni error por nuestra parte, deberá pagar los gastos de transporte de envío y devolución.
  • En el caso de pedidos de artículos fuera de stock, adquiridos expresamente por LO+DEMODA bajo petición del cliente, NO habrá posibilidad de cancelación ni de modificación. El cliente pagará el 100% del precio facturado en cualquier caso, ya que reconoce que LO+DEMODA debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisición de dichos productos.
  • No se aceptarán devoluciones de:
    - Productos que muestren deterioro, daños o presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
    - Productos que hayan sido configurados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente y solicitado bajo pedido.
    - Productos de higiene personal después de haber sido utilizados: Sex Toys, bikinis, ropa interior, etc.
    - Productos en buen estado que ya hayan sido usados o montados.
    - Productos de outlet.
    - Productos de higiene personal una vez usados, aunque el artículo esté defectuoso: Sex Toys, bikinis, etc.
  • Los productos devueltos deben conservar el embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios.


6. Mal uso del producto.


LO+DEMODA no tiene ninguna responsabilidad por los productos suministrados en los siguientes casos:

a. Si, una vez entregado al cliente, el/los producto/s sufre/n algún deterioro por hechos externos como accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, cambios en la tensión eléctrica, etc.
b. Si el/los producto/s suministrados por LO+DEMODA sufren algún daño como consecuencia de una configuración o instalación incorrecta de hardware, software o periféricos, por parte del cliente.
c. Si el/los producto/s suministrados por LO+DEMODA sufren algún daño por causa de otro producto no suministrado por LO+DEMODA.
d. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en la garantía del fabricante.
e. No se admitirán devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados (CDs, software, etc).


7. Garantía

Los artículos distribuidos por LO+DEMODA disponen de una garantía de 2 años según la legislación vigente.

En caso de artículo defectuoso, el cliente debe ponerse en contacto con LO+DEMODA a través del email [email protected]. Le responderemos indicándole los pasos a seguir y la dirección a la que debe enviar el producto. Recuerde que el producto debe conservar su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios. Los gastos de transporte de este envío, correránn a cargo del cliente. 

Una vez revisado el producto, se procederá a la reparación o la sustitución del mismo según el caso. Realizaremos un nuevo envío con el producto de sustitución sin gasto adicional para el cliente.

En cuanto a productos de higiene personal que se estropeen después de su utilización, como es el caso de los Sex Toys, LO+DEMODA no puede cambiarlos por otros nuevos, pero puede facilitar al cliente los datos de contacto del fabricante para ejercer sus derechos de garantía.



8. Motivos de pérdida de la garantía.

Se consideran motivos de pérdida de garantía los siguientes casos:
  • Daños o averías producidas por un uso inadecuado, por no respetar las indicaciones del fabricante o las normas medioambientales.
  • Daños causados por errores en la instalación o aplicaciones no autorizadas.
  • Daños por accidente o por desastres como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
  • Daños estéticos como rayadas o grietas visibles en materiales plásticos o pantallas.
  • Daños causados por golpes, impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
  • Daños causados por una manipulación incorrecta efectuada por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
  • Problemas debidos a la instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
  • Deterioro debido al uso normal, incluyendo bolsa de transporte, carcasas de plástico, disquetes, CD-ROMs, manuales y baterías.
  • Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o de cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.

Situaciones que no entran dentro de garantía en ningún caso:
  • Errores relacionados con la configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
  • Partes consumibles:  baterías, carcasas, paneles y otras piezas de plástico, cables externos, manuales, disquetes, CD-ROM, bolsas de transporte... En las baterías se considera normal una reducción de la vida útil debido a repetidos procesos de carga/descarga.
  • Instalaciones, revisiones, limpieza, actualizaciones, traslados o instalaciones de ningún tipo.
  • Pérdida o recuperación de datos. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
envío gratis

Todos los pedidos de productos de tecnología para envío nacional peninsular es totalmente gratuito. Para pedidos de más de 10€.

2 años de garantía

Nuestros productos han sido testados rigurosamente y disponen de hasta 2 años de garantía (según fabricante).

30 días de devolución

Dispones de 30 días naturales para devolver el producto si no cumple lo esperado.