Condiciones Generales

Condiciones de uso de la web www.lomasdemoda.com

LO+DEMODA es una empresa dedicada a la importación de artículos procedentes de Hong Konk, USA, India, Corea, Taiwan, Europa, etc.

Nuestra política de venta es de pago único, no aceptamos pagos a plazos.

Nosotros nos encargamos de los impuestos arancelarios, de los trámites con aduanas, de la pérdida de la mercancía en su caso, etc.

Facturamos con IVA. No hay cargos ni tasas que pagar en el momento de la entrega.

Garantizamos la entrega en el domicilio del comprador. Si usted compra con nosotros y el artículo no llega, le devolvemos su dinero.

Las relaciones comerciales entre LO+DEMODA y sus usuarios-clientes se regirán por las siguientes Condiciones Generales, aceptadas por el cliente al registrarse como usuario en nuestro sitio web y realizar un pedido:

1. Condiciones Generales de Contratación.

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas Condiciones Generales regulan la relación jurídica de los contratos establecidos entre los usuarios-clientes del sitio Web www.lomasdemoda.com y LO+DEMODA. Los clientes aceptan las Condiciones Generales desde el momento en que se registran como usuarios, contraten un servicio o compren un producto de nuestro sitio Web.

LO+DEMODA pone a disposición de los clientes la dirección de e-mail [email protected] para resolver cualquier duda acerca de las presentes Condiciones Generales.

Puede imprimir y guardar este documento.

2. Normas aplicables.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación y a la Ley General 26/1984 de 19 de julio para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

3. Modificación de las Condiciones Generales.

LO+DEMODA podrá modificar las Condiciones Generales con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web www.lomasdemoda.com. Cualquier modificación será publicada en la sección de Condiciones Generales en www.lomasdemoda.com y con ello, se considerará que el cliente ha sido debidamente informado. Es obligación del cliente revisar estas Condiciones Generales cada vez que le interese, para informarse de cualquier cambio.

4. Descripción de los productos o servicios.

Los productos de LO+DEMODA comercializados en nuestro sitio Web disponen de un plazo de devolución de 7 días hábiles desde su recepción. Sólo se aceptarán devoluciones de productos con el embalaje original, con todos los accesorios y cuya compra se acredite de forma adecuada.

La oferta de productos de LO+DEMODA puede ser modificada, rectificada o cancelada, sin previo aviso a los usuarios.

LO+DEMODA se esfuerza para que la información del sitio Web www.lomasdemoda.com sea veraz, actualizada y sin errores tipográficos. Cualquier error de este tipo es ajeno a la voluntad de LO+DEMODA, y una vez detectado, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si algún cliente decide comprar basándose en dicho error, LO+DEMODA le comunicará el error lo más pronto posible y el cliente tendrá derecho a cancelar su compra, sin ningún coste adicional por su parte.

La responsabilidad civil de LO+DEMODA por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario-cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a LO+DEMODA por insatisfacción de los productos adquiridos, fallos, lentitud o errores de acceso al sitio Web, incluida la pérdida de datos en el ordenador o en la red del usuario que acceda a www.lomasdemoda.com.

5. Uso del Servicio y responsabilidades.

LO+DEMODA no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios debidos a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

LO+DEMODA no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no puede controlar.

El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por LO+DEMODA a través de sus servicios no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

6. Privacidad y Protección de Datos Personales.

Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán a un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación contractual-comercial.

Asimismo, se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por LO+DEMODA. En ningún caso se utilizarán dichos datos para otros fines, ni se facilitarán o venderán a terceros.

El cliente puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, comunicándolo a LO+DEMODA a través de la dirección de correo electrónico [email protected]

LO+DEMODA declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, que desarrolla dicha Ley Orgánica. LO+DEMODA comunica a sus clientes que tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales garantizados por la legislación vigente.

7. Notificaciones.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte, o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

8. Nulidad de las Cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y no afectará al resto de las Condiciones Generales.

9. Precios.

LO+DEMODA se esfuerza para que la información del sitio Web www.lomasdemoda.com sea veraz, actualizada y sin errores tipográficos. Cualquier error de este tipo es ajeno a la voluntad de LO+DEMODA, y una vez detectado, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si algún cliente decide comprar basándose en dicho error, LO+DEMODA le comunicará el error lo más pronto posible y el cliente tendrá derecho a cancelar su compra, sin ningún coste adicional por su parte. Si el cliente quiere realizar la compra igualmente, se le aplicará el precio corregido por LO+DEMODA.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por LO+DEMODA pueden variar, por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido. El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por LO+DEMODA.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación por parte de LO+DEMODA. No se enviará ningún producto hasta nuestro Departamento de Administración haya comprobado que el pago se ha realizado.

En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, LO+DEMODA podrá suspender o cancelar cualquier envío o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas ocasionados al cliente. La anterior facultad de LO+DEMODA en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales de pago y recepción de los productos.

En caso de retraso en la recepción o en la retirada de la mercancía por parte del cliente, LO+DEMODA podrá almacenar la mercancía en sus instalaciones o en las de un tercero, por cuenta y riesgo del cliente que tendrá la obligación de pagar los gastos de almacenaje ocasionados.

Los precios indicados en nuestro sitio Web no incluyen IVA. Los gastos de envío se detallan aparte. El precio con IVA y otros gastos adicionales se mostrará siempre en el último paso del proceso de compra.

10. Formas de pago.

10.a. Transferencia bancaria.
Indique el número de pedido en el concepto de la transferencia para agilizar la tramitación de su pedido. LO+DEMODA no se hace responsable por retrasos causados por este motivo.

10.b. PayPal.
PayPal es un sistema de pago seguro, líder global de pagos en línea. El usuario abre una cuenta en el sistema con los datos de su tarjeta de crédito o débito, y posteriormente podrá realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo. PayPal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y la empresa a la que compre, en este caso, LO+DEMODA . Esta forma de pago es inmediata. Al efectuar el pago, LO+DEMODA lo recibe, verifica los datos y tramita su pedido. Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de PayPal para España o www.paypal.com, sitio principal de PayPal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.

11. Cambios de producto.

LO+DEMODA no podrá sustituir un producto o modelo de producto por otro, sin previa consulta al cliente.

Si se diese el caso de que por motivos ajenos a LO+DEMODA, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, éste tiene el derecho a anular su pedido. En este caso, LO+DEMODA le entregará un bono para canjearlo por cualquier producto que desee en el plazo de un mes, desde la fecha de la anulación, en una o varias compras, descontando las cantidades correspondientes del bono. Si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

12. Anulación de un pedido.

Si el cliente quiere anular su pedido, LO+DEMODA le hará entrega de un bono por el importe pagado, para canjearlo por cualquier producto de LO+DEMODA en el plazo de un año, a contar desde la fecha de anulación. Si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a LO+DEMODA y hay comisiones por el método de pago seleccionado (ej. contra reembolso), se abonará el importe pagado menos dichas comisiones.

En caso de anular un pedido una vez confirmado o enviado, el cliente correrá con los gastos de transporte y de tramitación ocasionados.

13. Devoluciones. Productos en perfecto estado.

El cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en un plazo de 7 días (hábiles) tras la recepción. LO+DEMODA le proporcionará un bono por el importe pagado, para canjearlo por cualquier producto de LO+DEMODA en el plazo de un mes, a contar desde la fecha de recepción del producto. Si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la devolución es ajeno a LO+DEMODA y hay comisiones por el método de pago seleccionado (ej. contra reembolso), se abonará el importe pagado menos dichas comisiones. Asimismo, las promociones o descuentos serán anulados al devolver el/los producto/s.

No se admitirá ninguna devolución pasados 7 días (hábiles) desde la recepción del producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto correrán a cargo cliente, salvo en caso de productos defectuosos. El cliente deberá igualmente indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

Productos defectuosos

El cliente dispone de 7 días hábiles desde la recepción para devolver un artículo defectuoso. Debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio Web. Le facilitaremos la dirección postal a la que debe enviar los artículos que desea devolver. Los gastos de este envío corren a cargo del cliente.

Al recibir el paquete, LO+DEMODA examina los artículos devueltos, identifica el problema e intenta solucionarlo. El tiempo necesario para la solución será diferente según el problema.

LO+DEMODA reparará o sustituirá el producto defectuoso por otro y se lo enviará de nuevo al cliente. LO+DEMODA pagará los gastos de envío en este caso.

Algunos de nuestros almacenes están en Hong Kong, Corea, India, USA,etc, por lo que LO+DEMODA también se atiene a las leyes internacionales de compra-venta.

Productos de higiene personal

LO+DEMODA, de acuerdo con el párr. 3 del art. 45 de la Ley de Comercio Minorista de Venta a Distancia, no se aceptan devoluciones de este tipo de productos una vez usados. Es el caso de los Sex Toys, bikinis, ropa interior, etc.

Sólo se procederá a la reparación o sustitución, en caso de producto defectuoso, siempre y cuando el cliente-usuario no lo haya utilizado y que conserve el embalaje original y todos sus accesorios.

El cliente-usuario debe informar a LO+DEMODA del desperfecto en el plazo de 7 días desde la recepción del producto. Recomendamos a nuestros clientes comprobar el correcto estado o el funcionamiento del mecanismo del artículo en cuanto lo reciban, evitando cualquier contacto corporal.

En caso de que el producto se estropee después de su utilización, como en el caso de los Sex Toys, LO+DEMODA no puede cambiarlo por uno nuevo, pero puede facilitar al usuario los datos de contacto del fabricante para ejercer sus derechos de garantía.

Proceso de devolución de productos

Paso 1: Solicitud de devolución, enviándonos un correo electrónico a [email protected]

Paso 2: Nuestro Servicio de Postventa le contestará asignándole un nº de devolución e indicándole el procedimiento a seguir.

Paso 3: Envío del producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios a la atención de la persona que le indiquen. El nº de devolución debe estar bien visible. La dirección de envío es la siguiente:

LOMASDEMODA
C/Aribau, nº 326-328, local
08006 Barcelona

Paso 4: Verificación del estado. Nuestro Servicio de Postventa examinará el estado del/los producto/s devuelto/s y dará la autorización para devolución, en su caso, al Departamento de Administración. Igualmente, se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

Si el cliente cancela un pedido una vez enviado a su destino, o no acepta el paquete en el momento de la entrega, LO+DEMODA podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Si el cliente cancela o no acepta un confirmado de productos expresamente adquiridos por LO+DEMODA para el cliente, LO+DEMODA podrá exigir el pago de una indemnización mínima del 50% del precio de compra-venta, así como todos los costes de transporte y de almacenamiento, en concepto de indemnización por daños y perjuicios.

14. Mal uso del producto.

LO+DEMODA no tiene ninguna responsabilidad por los productos suministrados, en los siguientes casos:

14.a. Si, una vez entregado al cliente, el/los producto/s sufre/n algún deterioro por hechos externos como accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, cambios en la tensión eléctrica, etc. 14.b. Si el/los producto/s suministrados por LO+DEMODA sufren algún daño como consecuencia de una configuración o instalación incorrecta de hardware, software o periféricos, por parte del cliente. 14.c. Si el/los producto/s suministrados por LO+DEMODA sufren algún daño por causa de otro producto no suministrado por LO+DEMODA. 14.d. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante. 14.e. No se admitirán devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados (CDs, software, etc).

15. Transporte.

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y será visible en el último paso del proceso de compra.

El transportista será el convenido por LO+DEMODA. El cliente será informado al respecto.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe informar de la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto, y debe ponerse en contacto con LO+DEMODA para notificar dicha situación en un plazo de 24 horas tras la entrega. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

Retrasos en la entrega debidos al transporte

LO+DEMODA no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

15.a. Dirección incorrecta o incompleta.
15.b. No indicar un número de teléfono válido de contacto.
15.c. Huelgas de los transportistas.

LO+DEMODA indicará la dirección de entrega a la empresa de transporte tal y como el cliente la haya indicado el cliente al realizar su pedido. Una vez que LO+DEMODA haya entregado el paquete a la empresa de transporte, cualquier cambio en la dirección o en el servicio de entrega que esté sujeto a un coste adicional, correrá a cargo del cliente.

16. Plazo de entrega.

Plazo de entrega de los productos LO+DEMODA:

Envío Urgente: 4 a 5 días.
Envío Gratis: 10 a 12 días.

Salvo acuerdo por escrito con LO+DEMODA, el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, por causas ajenas a la voluntad de LO+DEMODA.

17. Jurisdicción.

El presente contrato se rige por la legislación española vigente.

18. Idioma del contrato.

El idioma de redacción del contrato es el español. Gracias a la tecnología de Google, el cliente puede disponer de una copia del contrato en cualquier idioma del mundo, haciendo clic en el siguiente enlace: